Juridisk rådgivning til fortrydelsesformular

Har du fortrudt dit køb?

Har du købt en varer på nettet og efterfølgende fortrudt købet? Generelt udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller fået den fysisk f.eks. ved en pakkeshop. Her kan du læse mere om de generelle fortrydelsesretsregler. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du udfylde en fortrydelsesformular.

Hvordan fortryder man et køb?

At fortryde et køb kræver flere konkrete skridt for at sikre, at både køber og sælger er beskyttet. Først og fremmest er det vigtigt at tjekke, om det pågældende produkt eller den tjenesteydelse, du har købt, er omfattet af fortrydelsesretten. Når det er fastslået:

1. Undersøg butikkens politik: Før du handler, bør du se nærmere på butikkens eller webshoppens fortrydelsespolitik. Mens nogle kan tilbyde udvidet fortrydelse, følger andre blot den lovmæssige minimumsperiode.
2. Udfyld fortrydelsesformularen: Som beskrevet, skal du udfylde og indsende en fortrydelsesformular til sælgeren, helst inden fortrydelsesfristens udløb. Husk at give alle nødvendige oplysninger, såsom dit navn, adresse og produktdetaljer.
3. Returner produktet: I de fleste tilfælde skal du returnere det købte produkt i samme stand, som da du modtog det. Sørg for, at produktet er pakket ordentligt ind, for at undgå beskadigelse under transport.
4. Afvent tilbagebetaling: Efter at have sendt fortrydelsesformularen og returneret produktet, skal du vente på, at sælgeren behandler din anmodning. Når dette er gjort, og sælgeren har modtaget og undersøgt den returnerede vare, vil du få dine penge tilbage.
5. Hold øje med frister: Selvom den generelle fortrydelsesfrist er 14 dage, kan der være særlige regler for, hvor hurtigt du skal returnere varen efter at have meddelt din beslutning om at fortryde købet.

Ved at følge disse trin og holde sig inden for de fastlagte frister sikrer du en problemfri fortrydelsesproces og sikrer, at du får dine penge tilbage uden unødige komplikationer.

Hvad indeholder en fortrydelsesformular?

Når du som køber ønsker at fortryde dit køb, skal du give virksomheden de nødvendige oplysninger gennem en fortrydelsesformular. Nogle butikker har deres egen skræddersyet formular, men i de fleste tilfælde vil der være en standardformular. I en standardfortrydelsesformular vil nedenstående oplysninger være et krav:

• Hvilken vare fortrydelsen vedrører
• Dato for bestilling og modtagelse af varen
• Forbrugerens navn
• Forbrugerens adresse
• Forbrugerens underskriv
• Dato for formularen
• Ordre- eller referencenummer

Man skal være opmærksom på at fortrydelsesretten ikke gælder for madvarer, hvor der gælder et sundsheds- og hygiejnemæssigt hensyn eller speciallavede ting.

Hvad kan vi hjælpe med?

Vores rådgivere kan hjælpe dig med udarbejdelse af din fortrydelsesformular. Vi sikrer at virksomheden overholder sine rettigheder vedrørende korrekt information til kunden og du får udfyldt formularen korrekt. En virksomhed er nemlig ikke forpligtet til at tilbagebetale pengene til forbrugeren, før den har modtaget kundens besked om fortrydelse.

Lad Lexly hjælpe dig med fortrydelsesformularen

Har du brug for hjælp og vejledning om din fortrydelsesformular? Ved at lade Lexly hjælpe dig hele vejen, sikrer du at du får den bedst mulige løsning til dit individuelle behov. Hos Lexly foregår det sådan, at du først opretter en sag, hvor du beskriver hvad du ønsker hjælp til. Hvis du har relevante papirer som skal vedhæftes, kan du også vedhæfte dem. Husk at det er gratis og uforpligtende at oprette en sag os hos. 

Sagen vil blive lagt i udbud blandt vores jurister med speciale i forbrugerret, så du er sikker på at få kompetente fagfolk på opgaven. Sagen og eventuelt tilhørende materiale bliver kigget igennem og vores jurister vil stille yderligere spørgsmål hvis det er nødvendigt. Du vil herefter modtage et eller flere tilbud på, hvordan opgaven vil blive løst for dig.

Ønsker du at acceptere en af løsningerne, accepterer du blot tilbuddet hvorefter sagsbehandlingen vil påbegynde. Du vil altid have det fylde overblik over hvilke omkostninger der er forbundet med sagen og du betaler først når behandlingen er afsluttet. 

Al sagsbehandling foregår online. På den måde har du altid overblik over hvad der sker i din sag. 

Ofte stillede spørgsmål